引越しのお手続き(ガス・電気の使用開始、中止のお申し込み)

ガス・電気の使用開始、中止の作業は、土曜日・日曜日・祝日・年末年始(12/31~1/4)もお伺いいたします。

作業時間帯

  • 月曜日~金曜日
  • 9:00~19:00
  • 土曜日・日曜日・祝日・
    12/31~1/4
  • 9:00~17:30 ※

※ガス料金未納などの理由によるガス供給再開の場合は9:00~17:00となります。

  • 「ガス供給再開」のお手続きはお電話でのみ、月曜日~金曜日(祝日・12/31~1/4・5/1を除く)の8:50~17:30に受付けております。
  • 「ガスの使用開始・中止」および「ガス供給再開」の当日作業は16:00までの電話受付分となります。ご訪問日時などはご希望に添えない場合もありますので、ご了承ください。

繁忙期(3月~4月)はご指定いただいた作業時間でのご訪問が難しい場合がございます。
大変申し訳ございませんがご理解、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

ガス機器は、快適に、そして安全にお使いいただくため、適応するガスの種類があらかじめ決められています。
ガス機器には、その機器に合うガスの種類が表示してあります。

ガスの種類と地区

インターネットによるお申し込み

インターネットでお手続きができないケース

ガス

  • ・お急ぎの場合
  • ・ガス工事を伴う場合
  • ・ガス料金未納などの理由により、ガスの供給を停止させていただいている場合
  • ・ガス器具やガス漏れ警報器の取付け・取り外し作業を一緒にご希望の場合
  • ・既にお申し込みいただいた内容の確認や、変更・取り消しをされる場合
  • ・月曜日~金曜日の17:00以降の作業をご希望の場合

電気

  • ・お急ぎの場合
  • ・既にお申し込みいただいた内容の確認や、変更、取り消しをされる場合
  • ・ガスと電気で使用開始・中止希望日が相違する場合

→ 以上の場合は、お電話でお申し込みください

※電気担当の受付時間は 月~金 8:50~17:30です(土・日・祝・年末年始(12/31~1/4))・5/1を除く)。受付時間外は対応できない場合がございますので、ご了承ください

  • ※セキュリティ保護の観点から、フォーム入力時間に制限【60分】を設けておりますのでご注意ください。

広島ガスの電気について、お申し込み条件等ございます。詳細は下記リンク先をご確認ください。

広島ガスの電気について

お電話によるお申し込み

お電話によるお申し込み先

広島ガスお問い合わせ先

お電話による引越しに伴うガス・電気のご使用開始のお手続き

ガス・電気のご使用開始希望日の数日前までに、広島ガスお問い合わせ先に下記の項目をお知らせください。
ご使用開始ご希望当日ならびに直前のお申し込みは、ご訪問日時などについてご希望に添えない場合もありますので、ご了承ください。

※ガスの使用開始時には、お客さまのお立会いが必要です。
※電気の使用開始時には、お客さまのお立会いは原則不要です。

【ガスご使用開始のお申し込み】

  • ・ガスをご使用になるお客さまのお名前(ご契約者名・お申し込み者名)
  • ・ガスのご使用を開始される場所のご住所(ビルやマンション名、部屋番号まで正確に)
  • ・お電話番号(使用開始当日に連絡がとれる電話番号、携帯電話番号等)
  • ・ご使用開始希望日
  • ・ご訪問希望時間帯
    10:00~12:00、 
    13:00~15:00、 
    15:00~17:00、 
    17:00~19:00
    ※17:00~19:00については、月曜日~金曜日(祝日・12/31~1/4を除く)のみご選択いただけます。
  • ・ご希望のガス料金お支払い方法
    (口座振替、クレジットカード払い、金融機関・コンビニエンスストア等での払込み)
  • ・転宅前も広島ガスをお使いの場合、転宅前のご住所・お電話番号

【ガスのご使用開始希望日に合わせて広島ガスの電気をお申し込みされる場合】

  • ・ご希望の電気料金メニュー(広島ガスの電気料金メニューはこちら
  • ・電気ご使用開始希望日時(原則、ガスご使用開始希望日と同日となります)

- 電気使用開始に関するご注意事項 -

1.お手続き
  • ・通電手続き完了までお時間を要す場合がありますので予めご了承ください。
  • ・新築や複数の電気メーターがある場合等で、お客さまの電気メーターが特定できない場合や、ご使用場所の契約電流(アンペア)が特定できない場合、ご希望の使用開始希望日までにお手続きが完了しない場合があります。
  • ・ガス料金等のお支払い状況により、お申し込みを承諾できない場合があります。
  • ・お申し込み条件等、詳細はこちらをご確認ください。
2.電気料金
  • ・電気のご契約名義は、ガスと同一の名義となります。
  • ・電気料金はガス料金と同じ方法でお支払いいただきます。
  • ・電気料金およびガス料金のお支払いは、口座振替・クレジットカード払いのいずれかとなります。
    • ※現在「払込書」でガス料金をお支払いいただいているお客さまは、支払方法を「口座振替」または「クレジットカード払い」に変更いただきます。
  • ・ガス料金と電気料金は同一口座、同一クレジットカードでのお支払いとなります。
  • ・電気料金の口座振替がお取り扱いできる金融機関は以下の通りです。
    三菱UFJ銀行 三井住友銀行 広島銀行 もみじ銀行 ゆうちょ銀行
    広島信用金庫 呉信用金庫 広島県内の各農業協同組合(JA)
  • ・スマートメ-ターの設置が必要な場合は、一般送配電事業者(中国電力ネットワーク(株))からお客さまへ直接スマートメーター交換のために日程調整等のご連絡があります。
    • ※スマートメーターの設置は原則無料です。
    • ※スマートメーターが設置されていない場合であっても、広島ガスの電気はご使用いただけます。
  • ・電気の検針作業は、一般送配電事業者 (中国電力ネットワーク(株))が行います。
  • ・毎月の電気の検針結果や電気料金などの情報は、Web会員サイト「マイ広島ガス」にご登録いただきウェブサイトでご確認ください。
3.Web会員登録
  • ・Web会員サイト「マイ広島ガス」に未登録のお客さまは、ガスの使用開始手続き完了後に送付されるガス料金のご請求書もしくは「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」がお手元に届きましたら、会員登録をお願いいたします。
    • ※会員登録済のお客さまは、お引越し後にガス料金のご請求書もしくは「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」がお手元に届きましたら、メニュー内の「会員情報管理」の「会員情報確認・変更」より、住所変更および契約追加のご登録をお願いいたします。
  • ・ガス料金のお支払い方法が口座振替の方はお支払い口座の番号がわかるものを、クレジットカード払いの方はお支払いクレジットカード番号がわかるものをご用意の上、会員登録をお願いいたします。

お電話による引越しに伴うガス・電気のご使用中止のお手続き

ガス・電気のご使用を中止される日のご使用中止希望日の数日前までに、広島ガスお問い合わせ先に下記の項目をお知らせください。
ご使用中止ご希望当日ならびに直前のお申し込みは、ご訪問日時などについてご希望に添えない場合もありますので、ご了承ください。

※電気の使用中止時には、お客さまのお立会いは原則不要です。

【ガスのご使用中止のお申し込み】

  • ・ガスのご使用を中止されるご契約者名・お申し込み者名
  • ・お客さま番号(毎月お届けしている「ガスご使用量のお知らせ(検針票」に記載されています)
  • ・ガスのご使用を中止される場所のご住所(ビルやマンション名、部屋番号まで正確に)
    • ※ガスメーター位置が「屋内」の場合は、お立会いが必要です。
    • ※エネファームをご利用中の場合は、お立会いが必要です。
  • ・お電話番号(現在連絡がとれる電話番号、携帯電話番号等)
  • ・ご使用中止希望日
  • ・ガス使用中止希望時間帯
    • ※お立会いが不要のお客さまは、作業時間を弊社にお任せください。
    • ※「お立会い」の場合は以下の中からお選びください
      10:00~12:00、 
      13:00~15:00、 
      15:00~17:00、 
      17:00~19:00
      ※17:00~19:00については、月曜日~金曜日(祝日・12/31~1/4を除く)のみご選択いただけます。
  • ・ガス料金のご精算方法

    現地精算、口座振替、クレジットカード払い、金融機関・コンビニエンスストア等での払込み)
    ※「現地精算」の場合は、お客さまのお立会いが必要です。

  • ・転宅先のご住所・お電話番号

【広島ガスの電気をご契約中の場合】

  • ・電気ご使用中止希望日時(原則、ガスご使用中止希望日と同日となります)
    • ※広島ガスの電気をご契約中の場合、ガスの使用中止とともに電気も解約となります(ガスのご契約無しで電気のご利用はできません)

- 電気ご使用中止に関するご注意事項 -

  • ・安全のためブレーカーや契約主開閉器または漏電遮断器を「切り/OFF」にしてから退去してください。

水道のお引越し手続き

広島市水道局