インターネットでお申し込み可能なお手続き
一部のお手続きは、スマートフォンやパソコンからお申し込みが可能です。
- ・ガス・電気(エコプラン)の使用開始、中止のお申し込み(引っ越し等)
- ・ガス料金のお支払い方法のご変更
など。
お電話でのお問い合わせ
広島ガス お客さまセンター
ガス・電気(エコプラン)の使用開始、中止、料金、その他
【受付時間】
ガスのお問い合わせ
- 平日(月〜金)
- 8:50〜19:00
- 土・日・祝・
年末年始(12/31〜1/4)・5/1
- 8:50〜17:30
電気のお問い合わせ
- 平日(月〜金)
- 8:50〜17:30
※ナビダイヤルをご利用になれない場合(一部のIP電話･海外からのご利用など)は
082-251-2176 へおかけください。
ナビダイヤルの料金について
ナビダイヤルはNTTコミュニケーションズ(株)のサービスです。通話料金はお客さまご負担となります。
ナビダイヤルは以下のように通話料金がかかります。
- ・NTTの固定電話からの場合：3分8.5円(税込9.35円)
- ・直収電話からの場合：3分10円(税込11円)
- ・携帯電話、PHS、自動車電話からの場合：20秒10円(税込11円)
- ＜注意点＞
- ・固定電話の市内通話割引は適用対象外となります。
- ・携帯電話の場合、基本料金に含まれる無料通話分や通話料割引サービスの適用対象外となります。
- ・公衆電話の場合、通常通話料金がかかります。
※電話でのお申し込み、お問い合わせなどは、内容の正確な確認とサービス向上のため録音させていただいております。
カスタマーハラスメントについて
お問い合わせフォーム
こちらのお問い合わせフォームは、広島ガスの都市ガスをご利用のお客さまが対象です。
広島ガスプロパングループでの各種お手続きはこちらからお申し込みください。
ガス機器に関するお問い合わせ
その他お問い合わせ
注意事項
以下のお問い合わせは、お電話にてお願いします(メールでは受け付けておりません)。
- ・お急ぎの場合
- ・既にお申し込みいただいた作業の変更・取消
※作業日当日や直前の変更・取消のお申し込みは対応できない場合がございます。
- ・ガス漏れ(ガス臭い)
- ・ガス料金のお支払いに伴う供給の再開
- ・ガス機器の故障、不具合
- ・弊社で管理しているお客さまの個人情報の確認
(ガス・電気ご使用量、ガス・電気料金、お客さま番号、お支払い者情報など)
- ・ガス・電気料金の明細や支払状況の照会
- ・ガス・電気ご利用者の名義変更
- ※土・日・祝日・ゴールデンウイーク・年末年始にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日に確認させていただきます。お急ぎのご用件につきましては、お電話にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。
