お客さま満足(CS)向上の取り組み

外国の方からのお電話に確実に対応できるようになりました。

お客さまの声
日本語が話せないのですが、ガスの使用申込みはできますか?
お客さまの声
改善しました

お客さまと当社コミュニケーターとの間に通訳会社を介した三者間通話により、外国語の お客さまからのお電話に対して、確実に対応できるようにしました。

対応可能言語 (五か国語):
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語
お客さまの声
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