お客さま満足(CS)向上の取り組み

お客さまの声を業務改善に活かしています
日ごろより広島ガスグループへご意見・ご要望をお寄せいただきありがとうございます。
当社グループではお客さまからいただいた声を『お客さまの声』として活かし、日々お客さま満足の向上に努めています。
『お客さまの声』を活かす体制
『お客さまの声』に基づく改善事例
お客さまからいただいた声に基づいて実施した業務改善やお客さま満足の向上を図った事例をご紹介します。