| 時期・ステップ |
受付対応 |
稼働時間 |
稼働前
〜2006年12月
(コールセンター構築準備)
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◆平日・土曜
・広島・廿日市地区：電話交換で一旦受付、その後各部署へおつなぎする。
・呉地区、尾道・三原地区：各支店で受付
◆日祝日
・各地区で日直対応
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平日 8:45〜17:30
（日祝日：日直が対応）
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部分稼働第1ステップ
2007年1月〜6月
※2007年1月
新ＣＩＳ稼働
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◆平日・土曜
・コールセンター部分的に稼働開始
（平日稼働時間延長）
・呉支店代表電話：ボイスワープ開始
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平日 8:45〜19:00
土曜 8:45〜17:30
（日祝日：日直が対応）
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部分稼働第2ステップ
2007年7月〜9月 |
◆平日・土曜
・広島・廿日市地区：本社代表電話をコールセンターで直接受付開始 |
平日 8:45〜19:00
土曜 8:45〜17:30
（日祝日：日直が対応） |
本格稼働
2007年10月〜
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◆平日・土日祝日
・コールセンター365日稼働開始
・尾道支店代表電話：ボイスワープ開始
（全エリア、365日、コールセンターで受付可能※（保安関係の受付を除く））
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平日 8:45〜19:00
土日祝日 8:45〜17:30
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