2026年9月30日付で、当社がお客さま情報の管理に利用しているシステムの維持管理事業者（株式会社両毛システムズ）への不正アクセスに関するお知らせをいたしましたが、調査の結果、当社のお客さま情報の一部（電気関連）について、漏えいの可能性があることが判明いたしました。

　本件の詳細につきましては、同社からのお知らせをご確認ください。

　お客さまの大切な情報をお預かりしている事業者として、このような事態によりお客さまに多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

１．経緯および発生原因

　2026年8月12日、当社の電気関連のシステム開発業務を委託していた株式会社両毛システムズ（以下、両毛システムズ）において、ランサムウェアによる不正アクセスが発生しました。

　当社は、両毛システムズより、当初、個人情報の漏えいは無いとの報告を受けておりましたが、その後の調査により、お客さま情報の一部（電気関連）が含まれていることが判明いたしました。

　※ご参考：両毛システムズ ホームページ（お知らせ）

　　　　　　https://www.ryomo.co.jp/news/index.html

２．漏えいの可能性がある個人情報の内容

　漏えいの可能性がある個人情報は、当社の電気をご使用いただいている一部のお客さま（約3,200件）の使用場所の住所、電力の月間使用量、月額料金・それらに関連する年月日、契約開始日、契約者番号等の情報です。

　なお、両毛システムズから外部へ流出した可能性があるものとして報告を受けたデータ中には、氏名、電話番号、メールアドレス、口座情報、クレジットカード情報は含まれていないことを確認しております。

３．二次被害報告について

　現時点において、本件に起因すると考えられる二次被害は確認されておりませんが、当社や委託先を名乗る不審な電話、メール、SMSには十分ご注意いただきますようお願いいたします。

４．今後の対応について

　対象となるお客さまには、当社より「不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性（電気関連）に関するお詫びとお知らせ」の書面を、順次発送いたします。お手元に届きましたら内容をご確認くださいますようお願いいたします。

　当社は本件を厳粛に受け止め、関係機関への報告を行うとともに、委託先の管理体制を含めた再発防止策を徹底し、情報管理のさらなる強化に努めてまいります。

５．本件に関する問い合わせ窓口

　本件に関連して不審な連絡やご不明な点などがございましたら、お手数ですが以下のお問い合わせ先までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

　＜お問い合せ先＞

　広島ガス株式会社　お客さまセンター

　電話番号：0570-002-888

　受付時間：8:50～17:30（土・日・祝・年末年始（12/31～1/4）、5/1を除く）

以　上