当社は、経営効率化目標として、平成21年度から平成23年度までの３ヶ年について下記の目標を掲げ、活動を進めてまいりました。

１．要員の効率化

（１）効率化目標の内容
　安定供給や保安の確保、お客さまサービスの向上などの増加要因はありますが、業務の効率化に努めることにより、従業員数について平成20年度末（639名）を下回る水準を目指します。

（２）平成23年度の取組み状況
　業務効率化等により要員効率化を推進したものの、広島ガスリビング(株)の吸収合併、関係会社からの要員増強等によるお客さま接点業務の強化により、平成23年度末の要員数は678名となりました。

２．設備投資の抑制

（１）効率化目標の内容
　設備投資の実施においては、新工法・新技術の採用や仕様の見直し等によるコスト削減に努め、設備投資額を各年度の内部調達額以内に抑制します。

（２）平成23年度の取組み状況
　既存インフラの効率的利用、投資効率、費用対効果を重視し、最適な施工内容・時期・方法の検討等を行った結果、設備投資実績は、内部調達額以内である51億円となり、平成23年度は目標達成しました。

３．保安・サービスの向上

（１）効率化目標の内容
1) 保安施策の推進
　保安の確保は、お客さまに安心してガスをご使用いただくためのガス事業者の使命であり、製造・供給からお客さま先に至るまでの保安水準の維持・向上に努めます。

2) お客さまサービスの向上
　お客さまサービスのさらなる向上を目指し、さまざまな接点業務を通じて、個々のお客さまのニーズにお応えしていく活動を推進します。

3) 環境問題への取組み
　クリーンで環境負荷に貢献できる天然ガスの普及促進を基本とし、広島ガスグループの事業活動における環境保全活動を推進するとともに、お客さま先における環境負荷の改善に貢献できるエネルギーシステムの提案活動を推進します。