お客さま満足(CS)向上の取り組み

口座振替お申込み用紙用返信封筒のシール台紙をわかりやすくしました。

お客さまの声
返信用封筒の封を閉じるためのシールの台紙がわかりにくいのですが・・・
お客さまの声
改善しました

口座振替お申込み用の返信封筒の色を白から黄色に変更しました。
封を閉じるためのシール台紙がわかりやすくなりました。

改善前
改善前白封筒
←封筒とシール台紙が同じ色のため、封閉じ用シール台紙の張り付け箇所がわかりにくいとのご指摘をいただきました。
改善後
改善後黄封筒
←封筒の色とシール位置を変更したことによりシールの台紙がわかりやすくなりました。
※写真の封筒は2017年8月現在のものです。
お客さまの声
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