お客さま満足(CS)向上の取り組み

2010年 3月〜 検針票に延滞利息の情報をより詳しく表示しました。

お客さまの声
請求内訳の延滞利息は、何月分の延滞利息なのですか?
お客さまの声
改善しました

検針票へ延滞利息の対象月を表示するようにしました。

【対象月がひと月分の場合】

下記の例では10月の延滞利息が12月分に加算されています

【対象が複数月分の場合】

下記の例では9月を含めた数ヵ月分の延滞利息が12月分に加算されています

検針票イメージ
お客さまの声
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